Les missions du poste
Votre mission
CHARGE RELATION CLIENT ADV H/F
localisation : GUYANCOURT
Nous recherchons pour l'un de nos client un(e) Chargé(e) Relation Clients ADV;
VOS MISSIONS :
- Participer à l'efficacité du processus de gestion et de facturation des clients service courrier colis
- Assurer dans les meilleurs délais la mise en oeuvre des opérations de traitement du SAV facturation et dans le respect des processus métier et des normes qualité en vigueur.
- Prendre en charge et instruire les dossiers des réclamations écrites et téléphoniques des clients externes sur la facturation.
- Assurer l'interface avec la comptabilité et les partenaires internes.
Votre profil
COMPETENCES :
- Ne pas avoir peur de la relation téléphonique
- Aptitudes en communication écrite et orale
- Savoir reformuler les demandes
- Gérer les situations conflictuelles
- Avoir le goût du travail en équipe
A propos de nous
Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
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Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !
Compétences requises
- Travail en équipe
- SAV
- Facturation
- Normes de qualité