Pilote Incident Multimedia H/F - SET-WAY

Set-Way est une société de conseil en ingénierie à taille humaine et de proximité. Nos collaborateurs accompagnent depuis plus de 15 ans les défis de nos industriels dans un véritable esprit de partenariat.Rigoureux, fiables, à l'écoute, nos équipes d'ingénieurs et de techniciens répondent aux enjeux d'études et conception, de recherche et développement, de performance opérationnelle, de contrôle, de maintenance ou de construction dans les univers les plus complexes.
Avez-vous le sens de l'analyse et de la coordination technique ? Chez SET-WAY, nous recherchons un Pilote Incidento Multimedia pour suivre et résoudre des incidents complexes liés aux systèmes embarqués automobiles.Vous intervenez au coeur de la chaîne de résolution, en lien direct avec les métiers, les analystes et les fournisseurs. Votre objectif : garantir la fiabilité des produits multimédia embarqués et identifier les leviers d'amélioration durables.Votre quotidien s'articule autour d'un suivi précis des anomalies, d'une coordination rigoureuse des parties prenantes et d'un reporting clair auprès de la direction technique.Vos principales missions seront les suivantes :- Analyser les incidents clients et en identifier les causes récurrentes- Coordonner les investigations techniques avec les analystes et métiers concernés- Organiser les actions nécessaires : rapatriement de pièces, analyses internes ou fournisseurs- Lancer et suivre les missions terrain (Flying doctor, correspondants réseau)- Piloter les plans d'action jusqu'à la résolution complète des incidents- Formaliser les synthèses et présenter les résultats lors des instances techniques (QRQC, GEMBA, tables de pilotage)- Proposer des axes d'amélioration pour fiabiliser les systèmes multimédiaCe poste requiert une approche méthodique, une communication claire et une forte capacité à fédérer autour de vos sujets. Vous travaillez dans un environnement technique exigeant, où la rigueur et le sens de la coordination font la différence.

Vous aimez comprendre, structurer et résoudre des problèmes techniques complexes. Vous savez fédérer autour d'un objectif clair et piloter plusieurs sujets en parallèle.Les compétences et qualités attendues pour ce poste :- Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit- Bonne connaissance du secteur automobile, ses processus et contraintes- Expérience confirmée en gestion de projet, idéalement en environnement industriel- Capacité à piloter la résolution d'incidents jusqu'à leur clôture complète- Aisance dans la coordination d'équipes transverses et de fournisseurs- Capacité d'analyse et de synthèse dans la présentation des résultats techniques- Goût pour la recherche de causes racines et l'amélioration continueVous êtes reconnu pour votre autonomie, votre méthode et votre capacité à structurer les échanges techniques avec clarté et fiabilité.

• Diagnostic de pannes
• Anglais
• Multimédia
• Amélioration continue
• Conduite de projet
• Autonomie
• Qualité fédératrice
• Rigueur et méthode
• Management d'équipe
• QRQC